Nous contacter
Gamejim est géré par une petite équipe, et l’e-mail est le moyen le plus rapide de joindre une vraie personne. Que vous ayez trouvé un bug, que vous vouliez une nouvelle fonctionnalité, que vous ayez besoin de supprimer vos données ou que vous souhaitiez parler affaires, écrivez-nous et nous vous répondrons.
Pour quoi nous écrire
- Bugs ou plantages : indiquez le nom du jeu, le modèle de votre appareil, la version d’Android ou d’iOS et ce que vous faisiez quand c’est arrivé. Une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran aide plus que tout.
- Avis et demandes de fonctionnalités : dites-nous ce que vous changeriez et pourquoi. Nous lisons tout, et une bonne partie de ce que nous avons sorti est partie de l’e-mail d’un joueur.
- Demandes liées à votre compte ou à vos données : pour supprimer votre compte ou savoir quelles données nous détenons, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail liée au compte. La procédure complète et les délais figurent dans la Politique de confidentialité (en anglais).
- Affaires, presse et publicité : partenariats, édition, acquisition d’utilisateurs ou demandes de presse, tout passe par cette même adresse. Indiquez le sujet dans l’objet pour que le message arrive à la bonne personne.
Avant de nous écrire à propos d’un jeu
Si votre question porte sur le fonctionnement d’un jeu précis, la réponse se trouve souvent sur la page du jeu elle-même. Chaque jeu a sa page, qui explique ce que c’est, comment y jouer et où le télécharger : commencez par Tous les jeux.
Si un jeu ne s’installe pas ou qu’un achat échoue, ce n’est généralement pas un problème du jeu mais de la boutique. Le support de Google Play ou d’Apple le réglera plus vite que nous.
Autres moyens de nous joindre
- Facebook — facebook.com/gamejimstudio
- Instagram — @gamejimstudio
- Google Play : vous pouvez aussi laisser un avis sur notre page développeur, mais nous ne pouvons pas répondre aux avis aussi en détail que par e-mail.
Nous consultons les messages sur les réseaux sociaux, mais c’est plus lent que l’e-mail et nous ne pouvons pas y traiter les demandes liées aux comptes ou aux données.
À qui vous écrivez
Gamejim est le label de jeux de Game Jim Studio, un développeur indépendant de jeux mobiles. Vous trouverez plus d’informations sur notre équipe et ce que nous faisons sur la page À propos.